Il modo e il motivo per cui utilizziamo i tuoi dati dipenderanno dal servizio che utilizzi. Di seguito sono spiegate le applicazioni.
Perché trattiamo questi dati personali?
● Qual è la base giuridica di tale trattamento?
Per autorizzare l'accesso ai nostri servizi.
● Quando si richiede un servizio come l'impostazione di un account, la formazione, l'utilizzo di servizi mobili o delle nostre applicazioni, o l'accesso all'assistenza clienti, alcuni dati personali sono necessari per garantire di poter essere in contatto con l'utente e fornire ciò che viene richiesto. Desideriamo inoltre assicurarci che abbiate la possibilità di rivedere e accettare tutti i termini e le condizioni applicabili.
Per fornire le informazioni richieste.
● L'utilizzo dei dati personali in questo modo è necessario per rispondere alla richiesta dell'utente.
Per gestire l'account, ad esempio inviando promemoria della password o notifiche di modifiche ai dettagli dell'account.
● L'utilizzo dei dati personali in questo modo è necessario per fornirti un account online e per rispondere alla tua richiesta.
Per evadere l'ordine nel caso in cui l'utente abbia effettuato un acquisto da uno dei nostri siti web, per contattarlo in merito alle vendite e nell'ambito delle nostre procedure di relazione e supporto ai clienti.
● L'utilizzo dei dati personali dell'utente in questo modo è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nel caso in cui l'utente abbia effettuato un ordine su questo sito web.
Fornire consigli agli acquirenti sul nostro eStore.
● È nostro legittimo interesse raccogliere i dati comportamentali degli acquirenti, ad esempio quali prodotti ricercano, visualizzano, aggiungono al carrello e altro ancora. Questi dati possono quindi essere utilizzati per fornire suggerimenti.
Effettuare analisi statistiche sull'utilizzo del sito web e dei nostri servizi per comprendere meglio come vengono utilizzati e apportare miglioramenti.
● È nel nostro legittimo interesse esaminare queste informazioni per comprendere come il nostro sito web viene utilizzato per gestirle e migliorarle. Poiché non verranno trattati dati personali sensibili e il trattamento è limitato, abbiamo concluso che il nostro legittimo interesse a condurre i miglioramenti e le analisi ha la precedenza sul vostro interesse alla privacy.
Rispettare i requisiti legali a cui siamo soggetti, come i requisiti fiscali o di rendicontazione finanziaria.
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Per comprendere meglio i tuoi interessi e le tue preferenze, al fine di offrirti un'esperienza su misura per tali interessi e preferenze.
● È nel nostro legittimo interesse osservare le preferenze che derivino dal comportamento di navigazione dell'utente, in modo da poter personalizzare i contenuti e soddisfare meglio le sue esigenze come cliente, a condizione che ciò sia in linea con le sue scelte di marketing.
Per meglio comprendere i vostri desideri, le vostre aspettative e le vostre esigenze al fine di sviluppare le nostre attività, i nostri prodotti e servizi, le nostre offerte, il nostro servizio clienti e le nostre comunicazioni.
● È nel nostro legittimo interesse esaminare il feedback che deriviamo dalle risposte del sondaggio per consentire un buon servizio clienti e supporto, gestire le vostre domande, correggere dati errati o inviare le informazioni richieste. Se vogliamo essere in grado di identificare una persona individuale in un sondaggio, ciò avviene solo se espressamente dichiarato nell'invito al sondaggio.
Analizzare statisticamente il feedback dei sondaggi nel tempo, al fine di sviluppare e migliorare le nostre attività, i prodotti e i servizi, le offerte, il servizio clienti e le comunicazioni con voi.
● È nel nostro legittimo interesse analizzare nel tempo il comportamento e i modelli di comportamento dei clienti attraverso le risposte al sondaggio, per poter offrire consigli e servizi adattati in base agli interessi di altri con modelli di comportamento simili. Il sondaggio potrebbe essere inviato nuovamente e vorremmo quindi essere in grado di confrontare i risultati dell'occasione precedente per verificare che stiamo migliorando.
Per personalizzare e misurare l'efficacia della pubblicità sul nostro sito web e sui siti web di terzi.
● Con il consenso dell'utente, utilizziamo cookie di remarketing di fornitori terzi, ad esempio Adroll e Google Ads per pubblicare annunci pubblicitari pertinenti sulla rete di visualizzazione dei nostri partner di marketing.
Per comprendere meglio le esigenze degli utenti, ottimizzare i servizi, migliorare la loro esperienza e i nostri servizi.
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Per inviarti comunicazioni su soluzioni, prodotti e servizi pertinenti, inclusi aggiornamenti che potrebbero essere di tuo interesse, in base alle tue preferenze di marketing.
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Se invii una domanda o una richiesta su una piattaforma di social media per interagire con te come richiesto.
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Invitare i clienti a registrarsi ai nostri servizi, ad es. supporto, eStore o utenti finali per creare una chiave mobile.
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Per supportare i nostri clienti, a volte abbiamo bisogno di simulare e risolvere un problema utilizzando una copia del loro database dai nostri prodotti e servizi.
● È nostro legittimo interesse fornire supporto e, con il permesso del cliente, ottenere una copia del database locale. Questo database contiene i dati personali dei nostri clienti, ma anche dei loro clienti. Una volta risolto il problema, i dati personali vengono cancellati.
Per elaborare dati pseudonimizzati dai database dei clienti a scopo di test, indagare sui modelli di utilizzo, eseguire simulazioni per migliorare i nostri prodotti e servizi.
● È nostro legittimo interesse migliorare gli scenari di test per i nostri prodotti e servizi, migliorare la qualità, identificare i miglioramenti dai modelli di utilizzo e abbreviare i tempi di lancio sul mercato, a vantaggio anche dei nostri clienti.
Offrire strumenti guidati per la scelta della soluzione in grado di assistervi nella scelta del prodotto o del servizio corretto.
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