Informativa sulla privacy di
Noi di ASSA ABLOY Global Solutions AB e delle sue affiliate crediamo che sia importante proteggere la privacy dei nostri clienti e partner. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo dall'utente, quando e a chi divulghiamo tali informazioni e le scelte dell'utente in merito all'uso di tali informazioni. L'Informativa sulla privacy è riportata di seguito. La invitiamo a leggere attentamente il presente avviso.
ASSA ABLOY Global Solutions AB, un'azienda registrata in Svezia con il numero 556666-0618, Förmansvägen 11, 117 43, Stoccolma è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente.
1.1 Quali dati personali raccogliamo
1.1 Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo e conserviamo i vostri dati personali relativi a:
Account, rispondendo alle vostre richieste e al vostro supporto
- Quando richiedete informazioni a noi: il vostro profilo aziendale, il vostro nome, titolo e le informazioni di contatto che possono includere l'indirizzo, le informazioni del paese, l'e-mail e/o il numero di telefono da voi inviati per ottenere informazioni da noi e dai prodotti o servizi che desiderate conoscere;
- Quando fornite il vostro consenso all'invio di informazioni di marketing o altre informazioni richieste;
- Quando crei un account da ordinare da noi: il vostro profilo aziendale, il vostro nome, titolo e le informazioni di contatto che possono includere indirizzo, e-mail e/o numero di telefono e dettagli di consegna, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per verificare ed evadere l'ordine e la cronologia degli ordini;
- Quando si utilizzano le nostre applicazioni, che possono includere l'amministrazione di uno dei nostri prodotti, salvo diversa indicazione: il vostro profilo aziendale, il vostro nome, titolo e le informazioni di contatto che possono includere indirizzo, e-mail e/o numero di telefono, nome utente e password e altre informazioni pertinenti all'uso dell'applicazione in questione;
- Quando fornite il vostro consenso e utilizzate le nostre applicazioni di accesso mobile, raccoglieremo il vostro indirizzo e-mail, le informazioni sulla prenotazione della proprietà e l'account, la chiave elettronica, compreso il nome utente e la password;
- Per fornire assistenza ai clienti sui prodotti e servizi che forniamo, dovremo raccogliere informazioni di contatto, che possono includere il numero cliente o il nome della proprietà e informazioni sui problemi riscontrati;
Sondaggi e corsi di formazione
- Quando completi un sondaggio per noi: le informazioni di contatto, le opinioni e le impressioni dei nostri servizi e prodotti, a meno che non si tratti di una richiesta di sondaggio anonima. Se l'anonimato, le tue risposte non saranno salvate nel tuo profilo.
- Per iscriversi alla formazione e completare la formazione: il tuo profilo aziendale, il tuo nome, titolo e le informazioni di contatto che possono includere indirizzo, e-mail e/o numero di telefono e tutti i dati di trascrizione correlati, inclusi i corsi frequentati, il tasso di completamento, ecc.
Siti web, applicazioni e servizi
- Quando visitate e utilizzate i nostri siti web, servizi, applicazioni o accettate ulteriori informazioni: raccogliamo i dati statistici e anonimi dell'utente dal comportamento di navigazione e dai cookie anonimi. Ciò include le informazioni di riferimento, le informazioni sul dispositivo e sul browser dell'utente, la lingua preferita, le pagine visitate, il tempo trascorso su ogni pagina, i link cliccati allo scopo di fornire e migliorare i nostri servizi.
- Quando visitate i nostri siti web e accettate l'uso dei cookie: raccogliamo informazioni sulla proprietà intellettuale per ricavare informazioni sulla geolocalizzazione, ad esempio zona città, i collegamenti su cui si desidera fare clic, le preferenze degli utenti, ad es. cosa fanno e cosa non piacciono agli utenti sul nostro sito web e sugli identificatori dei dispositivi, e questo ci consente di migliorare ulteriormente il nostro servizio con il feedback degli utenti. Per motivi statistici, queste informazioni vengono memorizzate in profili utente pseudonimizzati, che né noi né i nostri fornitori di servizi utilizziamo per identificare i singoli utenti.
- Quando l'utente accetta l'uso del remarketing, i cookie/le tecnologie di tracciamento possono apparire i nostri annunci quando visita altri siti web o piattaforme. Ad esempio, potremmo utilizzare il servizio "remarketing" di Google Ads per inviare annunci pubblicitari in base al vostro precedente utilizzo del nostro sito web. Il remarketing visualizza annunci pubblicitari pertinenti personalizzati in base alle parti del nostro sito web visualizzate inserendo un cookie sul dispositivo. Il cookie viene utilizzato per indicare "Questa persona ha visitato questa pagina, quindi mostra loro annunci relativi a quella pagina. Raccogliamo inoltre informazioni sulle nostre campagne pubblicitarie per capire quante volte un annuncio è stato mostrato a ciascun utente, quante volte gli utenti hanno cliccato su di esso. I nostri fornitori terzi possono inoltre associare le informazioni di cui sopra al consenso dell'utente al suo profilo pubblicitario e alle sue preferenze che includono il suo ID pubblicitario, come l'ID pubblicitario Android (AAID) e l'identificatore Apple per gli inserzionisti (IDFA).
Se l'utente non desidera partecipare al nostro remarketing di Google Ad, può revocare il proprio consenso visitando l'Ads Preferences Manager di Google. Puoi anche rifiutare l'utilizzo di cookie da parte di terzi visitando questo link.
- Quando interagisci con noi sui social media, tra cui Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter e Google+: Potremmo raccogliere i vostri profili aziendali, le informazioni di contatto, altre informazioni correlate e i dettagli di base dal vostro profilo di social network. I dettagli di base che riceviamo possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy del tuo account di social network; tuttavia, possono includere i dettagli sopra riportati e ulteriori dettagli disponibili.
Dati dai figli
- I nostri siti web, le nostre app, i nostri prodotti e le nostre interazioni sono destinati agli adulti. Non raccogliamo Dati personali da persone di età inferiore ai sedici (16) anni senza l'autorizzazione di un genitore o tutore legale.
- Qualora venissimo a conoscenza del fatto che le informazioni personali che ci sono state fornite si riferiscono a un minore in violazione di qualsiasi legge e normativa applicabile, faremo ogni ragionevole sforzo per eliminare le sue informazioni personali il prima possibile. Laddove la cancellazione non sia possibile, ASSA ABLOY Global Solutions assicurerà che tali informazioni personali non siano ulteriormente utilizzate per alcuno scopo, né divulgate a terzi. Qualsiasi genitore o tutore può contattarci utilizzando i dettagli nella sezione "Contattaci" in merito all'elaborazione dei dati personali relativi al proprio figlio.
Informazioni che raccogliamo da terzi
- Potremmo ricevere i tuoi dati personali (incluse le informazioni di contatto) dal tuo datore di lavoro per scopi più definiti di seguito.
- Riceviamo dati personali quando utilizzate i servizi dei nostri clienti e partner, come hotel, servizi di installazione, partner di vendita, ecc.
- Potremmo anche ricevere informazioni su di te da altre aziende del gruppo ASSA ABLOY.
- Potremmo ricevere i tuoi dati personali dai servizi o prodotti ASSA ABLOY Global Solutions con cui interagisci.
- Potremmo acquisire dati da terze parti che includono informazioni relative a progetti nel nostro settore di attività insieme a individui chiave del progetto. Queste informazioni includono il nome, il ruolo e i dettagli di contatto aziendali. Quando ciò si verifica, vi informeremo utilizzando i dati di contatto disponibili e vi offriremo l'opportunità di opporvi all'utilizzo dei vostri dati per fornire comunicazioni commerciali legittime relative ai nostri prodotti e servizi.
1.2 Utilizzo dei dati personali
1.2 Utilizzo dei dati personali
Il modo e il motivo per cui utilizziamo i tuoi dati dipenderanno dal servizio che utilizzi. Di seguito sono spiegate le applicazioni.
Perché trattiamo questi dati personali?
● Qual è la base giuridica di tale trattamento?
Per autorizzare l'accesso ai nostri servizi.
● Quando si richiede un servizio come l'impostazione di un account, la formazione, l'utilizzo di servizi mobili o delle nostre applicazioni, o l'accesso all'assistenza clienti, alcuni dati personali sono necessari per garantire di poter essere in contatto con l'utente e fornire ciò che viene richiesto. Desideriamo inoltre assicurarci che abbiate la possibilità di rivedere e accettare tutti i termini e le condizioni applicabili.
Per fornire le informazioni richieste.
● L'utilizzo dei dati personali in questo modo è necessario per rispondere alla richiesta dell'utente.
Per gestire l'account, ad esempio inviando promemoria della password o notifiche di modifiche ai dettagli dell'account.
● L'utilizzo dei dati personali in questo modo è necessario per fornirti un account online e per rispondere alla tua richiesta.
Per evadere l'ordine nel caso in cui l'utente abbia effettuato un acquisto da uno dei nostri siti web, per contattarlo in merito alle vendite e nell'ambito delle nostre procedure di relazione e supporto ai clienti.
● L'utilizzo dei dati personali dell'utente in questo modo è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nel caso in cui l'utente abbia effettuato un ordine su questo sito web.
Fornire consigli agli acquirenti sul nostro eStore.
● È nostro legittimo interesse raccogliere i dati comportamentali degli acquirenti, ad esempio quali prodotti ricercano, visualizzano, aggiungono al carrello e altro ancora. Questi dati possono quindi essere utilizzati per fornire suggerimenti.
Effettuare analisi statistiche sull'utilizzo del sito web e dei nostri servizi per comprendere meglio come vengono utilizzati e apportare miglioramenti.
● È nel nostro legittimo interesse esaminare queste informazioni per comprendere come il nostro sito web viene utilizzato per gestirle e migliorarle. Poiché non verranno trattati dati personali sensibili e il trattamento è limitato, abbiamo concluso che il nostro legittimo interesse a condurre i miglioramenti e le analisi ha la precedenza sul vostro interesse alla privacy.
Rispettare i requisiti legali a cui siamo soggetti, come i requisiti fiscali o di rendicontazione finanziaria.
● L'utilizzo dei dati personali in questo modo è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali.
Per comprendere meglio i tuoi interessi e le tue preferenze, al fine di offrirti un'esperienza su misura per tali interessi e preferenze.
● È nel nostro legittimo interesse osservare le preferenze che derivino dal comportamento di navigazione dell'utente, in modo da poter personalizzare i contenuti e soddisfare meglio le sue esigenze come cliente, a condizione che ciò sia in linea con le sue scelte di marketing.
Per meglio comprendere i vostri desideri, le vostre aspettative e le vostre esigenze al fine di sviluppare le nostre attività, i nostri prodotti e servizi, le nostre offerte, il nostro servizio clienti e le nostre comunicazioni.
● È nel nostro legittimo interesse esaminare il feedback che deriviamo dalle risposte del sondaggio per consentire un buon servizio clienti e supporto, gestire le vostre domande, correggere dati errati o inviare le informazioni richieste. Se vogliamo essere in grado di identificare una persona individuale in un sondaggio, ciò avviene solo se espressamente dichiarato nell'invito al sondaggio.
Analizzare statisticamente il feedback dei sondaggi nel tempo, al fine di sviluppare e migliorare le nostre attività, i prodotti e i servizi, le offerte, il servizio clienti e le comunicazioni con voi.
● È nel nostro legittimo interesse analizzare nel tempo il comportamento e i modelli di comportamento dei clienti attraverso le risposte al sondaggio, per poter offrire consigli e servizi adattati in base agli interessi di altri con modelli di comportamento simili. Il sondaggio potrebbe essere inviato nuovamente e vorremmo quindi essere in grado di confrontare i risultati dell'occasione precedente per verificare che stiamo migliorando.
Per personalizzare e misurare l'efficacia della pubblicità sul nostro sito web e sui siti web di terzi.
● Con il consenso dell'utente, utilizziamo cookie di remarketing di fornitori terzi, ad esempio Adroll e Google Ads per pubblicare annunci pubblicitari pertinenti sulla rete di visualizzazione dei nostri partner di marketing.
Per comprendere meglio le esigenze degli utenti, ottimizzare i servizi, migliorare la loro esperienza e i nostri servizi.
● Con il consenso dell'utente, consentiamo i cookie che ci consentono di comprendere meglio la sua esperienza e, con il suo consenso esplicito, possiamo collegare questi dati per una maggiore comprensione.
Per inviarti comunicazioni su soluzioni, prodotti e servizi pertinenti, inclusi aggiornamenti che potrebbero essere di tuo interesse, in base alle tue preferenze di marketing.
● Ti invieremo materiale di marketing solo se abbiamo il tuo consenso, una base contrattuale; o se abbiamo un interesse legittimo a tenerti aggiornato.
Se invii una domanda o una richiesta su una piattaforma di social media per interagire con te come richiesto.
● È nel nostro legittimo interesse utilizzare i dati personali condivisi con noi da queste fonti per fornire le informazioni richieste, migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi e partecipare alle conversazioni su tali piattaforme. NON utilizzeremo questi mezzi per fornire marketing diretto non richiesto.
Invitare i clienti a registrarsi ai nostri servizi, ad es. supporto, eStore o utenti finali per creare una chiave mobile.
● È nostro legittimo interesse invitare i clienti a registrarsi ai nostri servizi. Se il cliente non attiva il suo account o non completa la registrazione, lo elimineremo dai nostri servizi.
Per supportare i nostri clienti, a volte abbiamo bisogno di simulare e risolvere un problema utilizzando una copia del loro database dai nostri prodotti e servizi.
● È nostro legittimo interesse fornire supporto e, con il permesso del cliente, ottenere una copia del database locale. Questo database contiene i dati personali dei nostri clienti, ma anche dei loro clienti. Una volta risolto il problema, i dati personali vengono cancellati.
Per elaborare dati pseudonimizzati dai database dei clienti a scopo di test, indagare sui modelli di utilizzo, eseguire simulazioni per migliorare i nostri prodotti e servizi.
● È nostro legittimo interesse migliorare gli scenari di test per i nostri prodotti e servizi, migliorare la qualità, identificare i miglioramenti dai modelli di utilizzo e abbreviare i tempi di lancio sul mercato, a vantaggio anche dei nostri clienti.
Offrire strumenti guidati per la scelta della soluzione in grado di assistervi nella scelta del prodotto o del servizio corretto.
● È nostro legittimo interesse utilizzare i dati personali dell'utente per rispondere alla sua richiesta.
1.3 Trasferimento dei dati personali
1.3 Trasferimento dei dati personali
Potremmo trasferire i vostri dati personali per le finalità sopra indicate:
- ad altre aziende del gruppo ASSA ABLOY;
- a terzi che forniscono servizi connessi alle nostre applicazioni, sondaggi, servizi web e agli altri scopi sopra definiti.
- Quando richiesto dalla legge;
- Ai partner commerciali;
- Ai fornitori.
Alcuni destinatari possono trovarsi in paesi al di fuori dell'UE/dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Come in alcuni casi, questi paesi hanno un livello di protezione inferiore rispetto a quello dell'UE/SEE. Quando trasferiamo i dati personali in paesi al di fuori dell'UE/SEE, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali dell'utente. Queste clausole contrattuali standard e le informazioni sui paesi approvati dalla Commissione europea sono disponibili qui.
Adottiamo misure per proteggere tutti i dati personali trasferiti a terzi o in altri paesi, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e come sopra indicato, che includono un accordo sul trattamento dei dati laddove necessario.
1.4 Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali?
1.4 Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali?
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale i dati sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Ciò significa che eliminiamo i dati personali dell'utente quando non sono più necessari per elaborare una richiesta o un ordine, o per gestire il suo account o il nostro rapporto con il cliente e quando è scaduto il periodo di conservazione richiesto. Di seguito è riportato un elenco dei periodi di conservazione dei dati personali relativi alla presente Informativa sulla privacy.
Tipo di dati memorizzati
● Per quanto tempo viene conservato?
Informazioni di contatto forniteci nei moduli di invio, richieste di contatto ed eventi quali: nome, indirizzo e-mail, regione/paese e nome dell'azienda.
● Eliminato 24 mesi dopo essere diventato inattivo o dopo tre rimbalzi di e-mail.
Le tue risposte ai sondaggi a cui partecipi.
● Eliminato 24 mesi dopo la fine del periodo del sondaggio. I dati aggregati che non possono essere associati a un individuo possono essere archiviati più a lungo.
Preferenze di marketing come opt-in o opt-out per ricevere informazioni e newsletter tramite e-mail.
● Eliminato 24 mesi dopo essere diventato inattivo o dopo tre rimbalzi di e-mail.
Informazioni relative al nostro rapporto commerciale, come i dati negli ordini e nelle quotazioni, i requisiti che ci fornite e le informazioni sulla consegna.
● Per la durata del nostro rapporto commerciale e 5 anni dopo. I dati possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge.
Dati sulle applicazioni raccolti dagli utenti delle nostre applicazioni mobili.
● Cancellato dopo 24 mesi per gli utenti attivi o dopo che sono diventati inattivi.
Copie del database clienti relative ai casi di supporto.
● Cancellato entro 6 mesi dalla risoluzione del caso di supporto.
1.5 Diritti dell'utente
1.5 Diritti dell'utente
In relazione ai dati personali in nostro possesso che La riguardano, Lei ha il diritto di:
- Richiedere una copia dei vostri dati personali dai nostri registri;
- chiederci di correggere o cancellare i suoi dati personali (anche se ciò potrebbe significare che non possiamo elaborare richieste o ordini, o che il suo account scade);
- chiederci di interrompere il trattamento dei vostri dati personali (ad esempio per quanto riguarda l'utilizzo dei dati per migliorare il nostro sito web), o di limitare il modo in cui li trattiamo (ad esempio se ritenete che i dati non siano corretti);
- richiedere i dati personali utilizzati per fornirti le informazioni richieste, elaborare un ordine o gestire il tuo account o il nostro rapporto in un formato leggibile da dispositivo automatico, che hai diritto di trasferire a un altro titolare del trattamento; e
- Revocare il consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing in qualsiasi momento.
Le richieste di esercizio dei propri diritti devono essere indirizzate a:
All'attenzione di: Responsabile della protezione dei dati di ASSA ABLOY Global Solutions
Lodjursgatan 1
261 44 Landskrona
E-mail Svezia: privacy.globalsolutions@assaabloy.com
Se hai un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di segnalarlo all'Autorità svedese per la protezione dei dati all'indirizzo Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Stoccolma, Svezia. I dettagli dell'Autorità svedese per la protezione dei dati sono disponibili qui.
1.6 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
1.6 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta in risposta ai cambiamenti dei requisiti legali, normativi o operativi. Informeremo gli utenti di tali modifiche (anche quando entreranno in vigore). L'ultima versione della nostra informativa sulla privacy è disponibile sul nostro sito web.
L'utilizzo continuato del servizio digitale dopo l'entrata in vigore di tali aggiornamenti costituirà accettazione di tali modifiche. Se l'utente non accetta aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy, deve interrompere l'utilizzo di questo servizio digitale.
1.7 Cookie
1.7 Cookie
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1.8 Sicurezza
1.8 Sicurezza
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