Informativa sulla privacy

Come proteggiamo i dati personali Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i Dati personali e limitare il trattamento a quanto necessario per le finalità pertinenti.

Trasferimenti internazionali: In qualità di organizzazione globale, i Dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in Paesi al di fuori del Paese di residenza dell'utente, soggetti a garanzie adeguate come richiesto dalla legge applicabile.

I vostri diritti L'utente ha diritti in relazione ai propri Dati personali, compreso il diritto di accedere, correggere o opporsi a determinati trattamenti. Ulteriori dettagli sui diritti dell'utente e su come esercitarli sono riportati di seguito.

Per informazioni più dettagliate, leggere l'Informativa sulla privacy completa.

Per i nostri servizi commerciali che coinvolgono Software as a Service (SaaS), potremmo trattare i Dati personali per conto dei nostri clienti in qualità di responsabili del trattamento dei dati ai sensi di un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) applicabile. In tali casi, i nostri clienti agiscono in qualità di titolari del trattamento dei dati e sono responsabili di informare gli utenti finali sul trattamento dei loro dati personali. Laddove agiamo in qualità di titolare del trattamento dei dati in relazione alle nostre offerte SaaS, forniamo agli utenti finali un'Informativa sulla privacy dei prodotti separata. Per ulteriori dettagli, fare riferimento al DPA applicabile, ai nostri Termini e condizioni generali e all'Informativa sulla privacy dei prodotti pertinente.

La presente Informativa sulla privacy non si applica a siti web, servizi o applicazioni di terzi, anche se accessibili tramite le nostre piattaforme. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di tali terze parti per capire come trattano i tuoi dati personali.

·       Informazioni sul servizio clienti: Tale accesso è limitato al personale autorizzato, soggetto a controlli di accesso basati sui ruoli, registrazione e misure di audit, e limitato ai dati minimi necessari per fornire supporto, ed è gestito separatamente dalle comunicazioni aziendali generali.

·       Altri dati personali correlati: Ciò include dati personali limitati su altre persone che l'utente ci fornisce laddove necessario per utilizzare i nostri Servizi  (come informazioni di contatto di colleghi, dipendenti, utenti finali o altri contatti) o informazioni a cui accediamo quando forniamo i nostri Servizi o forniamo assistenza clienti. Alcuni esempi includono dettagli nelle comunicazioni, nei documenti, nei ticket di servizio, nei registri o nei registri di sistema in cui viene menzionata qualcun altro, ad esempio durante la gestione di una richiesta di assistenza.

Tali Dati personali vengono trattati solo nella misura necessaria per le finalità specifiche descritte nella Sezione 2, Utilizzo dei Dati personali, della presente Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sul periodo di conservazione di ciascuna categoria di Dati personali sono riportate nella Sezione 6, Conservazione dei dati.

Utilizziamo anche strumenti di raccolta dati automatizzati, come cookie e web beacon, per raccogliere determinate informazioni. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie, consultare la nostra Informativa sui cookie.

1.2 Dati personali forniti da terzi

In casi limitati, potremmo ricevere Dati personali su di te da altre società del gruppo ASSA ABLOY o da servizi e prodotti con cui interagisci. Altre fonti possono includere:

·       Informazioni pubbliche: Informazioni di contatto, Caratteristiche professionali provenienti da servizi come LinkedIn e canali di social media simili, siti web di recensioni dei prodotti e registri di associazioni commerciali o industriali.

·       Rivenditori e partner: Informazioni di acquisto e contatto dei nostri rivenditori o di altri fornitori di servizi con cui interagiamo nei nostri Prodotti e Servizi.

·       Dal tuo datore di lavoro: Informazioni di contatto, caratteristiche professionali in relazione ai nostri prodotti e servizi offerti alla vostra azienda.

·       Dalle società del Gruppo ASSA ABLOY: Informazioni di contatto, caratteristiche professionali per eventi congiunti di marketing e promozionali rilevanti per i tuoi interessi.

·       Da società di eventi: Informazioni di contatto, Caratteristiche professionali in cui consentete la condivisione dei vostri dati con fornitori o partecipanti.

·       Broker di dati: Potremmo ottenere informazioni di contatto limitate (specificamente solo nome e indirizzo e-mail aziendale) da intermediari di dati terzi, come gli elenchi di progetti del settore B2B, autorizzati a condividere tali informazioni. Non otteniamo Dati personali sensibili, dati di profilazione o caratteristiche dedotte da broker di dati. Collaboriamo solo con broker di dati che confermano il rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che hanno ottenuto il consenso necessario o un'altra base giuridica per condividere tali informazioni. Se l'utente desidera verificare, correggere o contestare l'accuratezza di qualsiasi dato ottenuto dai broker di dati, o chiedere informazioni sulla fonte di tali dati, può contattarci utilizzando i dettagli forniti nella presente Informativa sulla privacy. Su richiesta, ti forniremo ulteriori informazioni sul broker di dati pertinente per consentirti di esercitare i tuoi diritti alla privacy.

Quando raccogliamo i tuoi Dati personali da terzi, ti informeremo utilizzando le tue Informazioni di contatto disponibili per fornire la nostra Informativa sulla privacy. Utilizzeremo i tuoi dati solo per organizzare un incontro o per informarti sui nostri prodotti e servizi specifici per il tuo progetto. Non utilizzeremo i tuoi dati per scopi di marketing più ampi.

Se l'utente fornisce Dati personali relativi ad altre persone a noi o ai nostri fornitori in relazione ai Servizi, dichiara di avere l'autorità necessaria per farlo e di consentirci di utilizzare tali informazioni in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Hai il controllo su come i tuoi dati vengono utilizzati per la pubblicità. Puoi modificare le tue preferenze direttamente nelle impostazioni del tuo account su Google Ad Center, LinkedIn Ad Settings o Facebook & Instagram Ad Preferences. È inoltre possibile revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento utilizzando il pulsante "Adattare le impostazioni dei cookie" nella nostra Informativa sui cookie.

Per ulteriori dettagli, leggere la nostra Informativa sui cookie. Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei cookie, consultare anche www.allaboutcookies.org.

2.7 Organizzare e ospitare visite, conferenze ed eventi

Utilizziamo le tue informazioni di contatto, le informazioni sull'account, le caratteristiche professionali, le preferenze, Cronologia delle comunicazioni, informazioni sulle transazioni, audio, elettronica, Informazioni visive e simili e altri dati personali correlati per facilitare e ospitare conferenze ed eventi, come fiere, e di accogliere i visitatori nei nostri locali. Ci basiamo sui nostri legittimi interessi per tale trattamento o, laddove richiesto dalla legge, otterremo il consenso dell'utente per tali attività di trattamento.

2.8 Migliorare i nostri prodotti e servizi

Trattiamo le informazioni sull'account, le caratteristiche professionali, le informazioni sulle transazioni, la cronologia delle comunicazioni, Informazioni sull'utilizzo ed eventualmente audio, Informazioni elettroniche, visive e simili per analizzare le prestazioni, condurre revisioni interne, migliorare la qualità, la funzionalità e la sicurezza dei nostri prodotti e servizi e sviluppare nuove funzionalità e offerte.

Ciò può includere il trattamento dei Dati personali per scopi quali l'assicurazione della qualità del servizio, i test interni, la formazione, la risoluzione dei problemi, l'analisi, l'analisi del feedback dei clienti e il miglioramento dei processi operativi. Laddove richiesto dalla legge applicabile, tale trattamento si basa sul consenso dell'utente; altrimenti, viene condotto sulla base dei nostri legittimi interessi a mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative appropriate per garantire che tale trattamento sia proporzionato e limitato a ciò che è necessario per tali scopi.

2.9 Relazioni con i partner

Utilizziamo le tue informazioni di contatto, le informazioni sull'account, le caratteristiche professionali e la cronologia delle comunicazioni per stabilire e gestire i rapporti con i fornitori, fornitori e distributori, incluse attività come l'invio di offerte e proposte, l'onboarding di nuovi partner, fornire servizi, fornire feedback, gestire relazioni in corso e gestire rinnovi o cessazioni di contratti.

Laddove pertinente, trattiamo i tuoi Dati personali per queste finalità sulla base dei nostri legittimi interessi, nonché di quelli dei nostri partner o di terzi, per condurre l'attività in modo efficace e garantire un'esperienza positiva. Laddove richiesto dalla legge, otterremo il consenso dell'utente prima di condurre tali attività di trattamento.

2.10 Transazioni aziendali

Potremmo condividere i dati personali dell'utente con terzi in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione, vendita o trasferimento della nostra attività o dei nostri beni, anche in caso di fallimento. Queste terze parti possono includere società acquirenti e i loro consulenti.

Laddove applicabile, tratteremo i vostri Dati personali nel contesto di tale vendita o transazione commerciale sulla base dei nostri legittimi interessi a condurre l'attività.

2.11 Sicurezza, conformità legale e controlli interni

Trattiamo i Dati personali laddove necessario per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi, reti e servizi; per prevenire, rilevare, e indagare su frodi, incidenti di sicurezza e altre attività illegali o improprie; e garantire la conformità alle leggi, ai regolamenti applicabili, obblighi contrattuali e politiche interne.

Ciò può includere il trattamento dei Dati personali per scopi quali la conformità legale e normativa, la risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, la conduzione di audit interni ed esterni, l'implementazione, e il monitoraggio dei controlli interni, la gestione del rischio e l'indagine su potenziali violazioni della legge, degli impegni contrattuali, o politiche aziendali.

Qualsiasi divulgazione di Dati personali alle autorità pubbliche o ad altre terze parti per questi scopi è condotta in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e soggetta a garanzie adeguate, ed è limitata ai Dati personali strettamente necessari.

2.12 Operazioni IT e manutenzione del sistema

Trattiamo i Dati personali secondo necessità per gestire, mantenere e proteggere i nostri sistemi e le nostre infrastrutture IT, compresa l'amministrazione del sistema, gestione degli accessi, backup, risoluzione dei problemi, monitoraggio, e garantire la continuità aziendale.

Queste attività vengono svolte sulla base dei nostri legittimi interessi a gestire e mantenere ambienti IT stabili, affidabili ed efficienti che supportano i nostri Servizi.

·       Partnership: Laddove necessario per rispondere a richieste o fornire prodotti o servizi, incluse vendite, consegna, installazione o assistenza, in particolare laddove un partner locale sia responsabile di una regione specifica e ASSA ABLOY Global Solutions non abbia un ufficio locale.

·       Aziende di consegna e installatori: Laddove necessario per l'esecuzione dell'ordine, ad esempio per servizi di consegna o installazione.

Potremmo inoltre condividere i Dati personali laddove richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime di accesso da parte del governo.

·       In conformità con le leggi vigenti. Laddove siamo legalmente obbligati a divulgare i Dati personali nell'ambito di un processo legale o normativo, adottiamo misure commercialmente ragionevoli per informare l'utente di tale divulgazione, a meno che non sia proibito dalla legge. Le divulgazioni possono avvenire in risposta a richieste legittime da parte di autorità governative, tra cui tribunali, autorità di regolamentazione, autorità nazionali di sicurezza o agenzie di applicazione della legge.

Richieste governative, sicurezza e tutela dei diritti: Potremmo divulgare Dati personali laddove riteniamo, in buona fede, che tale divulgazione sia necessaria e proporzionata per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e servizi, prevenire o indagare sulle frodi, rispondere a incidenti di sicurezza o violazioni dei dati, rispettare le richieste legali del governo o proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà, o interessi legali. Tale divulgazione sarà limitata ai Dati personali strettamente necessari e condotta in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Laddove i Dati personali vengano trasferiti in Paesi non riconosciuti come in grado di fornire un livello di protezione adeguato, ci affidiamo a garanzie adeguate in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Tali garanzie includono, se del caso, le clausole contrattuali standard della Commissione europea e ulteriori misure tecniche, organizzative e contrattuali volte a garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente.

I trasferimenti vengono effettuati in relazione alle finalità di trattamento sopra descritte, come la fornitura di assistenza ai clienti e il supporto alle funzioni aziendali interne. È possibile ottenere ulteriori informazioni sui paesi specifici coinvolti e sulle garanzie applicate a ciascun trasferimento contattandoci utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy. 

I Dati personali sopra descritti possono essere trattati utilizzando funzionalità o Servizi di IA nei nostri sistemi IT, tra cui e-mail (ad es. Copilot con Microsoft Outlook), CRM, assistenza clienti, piattaforme di servizi, ERP per la fatturazione, eCommerce e siti web aziendali che utilizzano chatbot o moduli online. I risultati supportati dall'IA sono soggetti a un'adeguata supervisione e revisione umana. Il trattamento si basa su interessi legittimi o sul consenso dell'utente, laddove richiesto.

In linea con la Politica di IA responsabile del Gruppo ASSA ABLOY, miriamo a essere trasparenti sul nostro utilizzo dei sistemi di IA e dei Dati personali. Laddove vengono utilizzati sistemi di IA, cerchiamo di comunicare informazioni sul loro utilizzo, funzionamento e processi decisionali in modo chiaro e comprensibile, adattato al pubblico pertinente.

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri Dati personali utilizzando strumenti supportati dall'IA laddove tale trattamento si basi sui nostri legittimi interessi. Valuteremo ogni obiezione e applicheremo adeguate garanzie o interromperemo il trattamento laddove necessario. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione Contatti.

·       Informazioni sul servizio clienti: Eliminato entro tre (3) mesi dalla risoluzione del caso di supporto.

·       Altri dati personali correlati: Conservati per la durata del rapporto commerciale o dell'incarico di supporto pertinente e successivamente solo per il tempo necessario a risolvere la questione pertinente, adempiere agli obblighi legali o contrattuali o stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali. Tali dati vengono cancellati o resi anonimi non appena non sono più necessari per tali scopi.

Potremmo conservare i tuoi Dati personali per un periodo più lungo se le leggi o i regolamenti lo richiedono, ad esempio per motivi legali, contrattuali o normativi.

Laddove la cancellazione non sia possibile, limiteremo il trattamento dei dati solo a scopi legali o di conformità e ci assicureremo che non vengano utilizzati per altri scopi o divulgati a terzi. I genitori o i tutori legali che ritengono che abbiamo raccolto Dati personali relativi a un minore possono contattarci utilizzando i dati forniti nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy. Indagheremo sulla questione e intraprenderemo le azioni appropriate in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

·       Diritto di opposizione: L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri Dati personali laddove tale trattamento si basi sui nostri legittimi interessi o sia utilizzato per finalità di marketing diretto. In caso di opposizione, esamineremo la richiesta e interromperemo il trattamento pertinente, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti e prevalenti o laddove il trattamento sia richiesto per motivi legali o contrattuali. L'utente può opporsi in qualsiasi momento, incluso l'uso dei propri Dati personali per comunicazioni di marketing o profilazione correlata.

·       Diritto alla portabilità dei dati: L'utente ha il diritto di ottenere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di farli trasmettere a un altro titolare del trattamento, a condizione che il processo sia automatizzato e che il processo si basi sul consenso o su un accordo.

Le richieste di esercizio dei diritti devono essere inviate via e-mail all'indirizzo privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Se avete un reclamo in merito al nostro trattamento dei vostri Dati personali, potete segnalarlo all'Autorità svedese per la protezione dei dati (IMY), Box 8114, 104 20, Stoccolma, Svezia. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.

Se l'utente si trova al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, può anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati o a un'altra autorità di controllo competente, in conformità alle leggi locali applicabili in materia di protezione dei dati.

Laddove le modifiche influiscano sostanzialmente sui tuoi diritti alla privacy, ti forniremo un ulteriore avviso, ad esempio tramite il nostro sito web o via e-mail, a seconda dei casi. Laddove trattiamo i Dati personali sulla base del consenso dell'utente e un aggiornamento introduca una nuova finalità di trattamento non compatibile con la finalità originale, chiederemo un nuovo consenso in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Puoi gestire o revocare il tuo consenso ai cookie pubblicitari in qualsiasi momento attraverso le nostre Impostazioni dei cookie o tramite le preferenze del tuo browser. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie e www.allaboutcookies.org.

In caso di violazione dei dati personali, valuteremo l'incidente e, laddove richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, informeremo immediatamente le autorità di controllo competenti e le persone interessate. Tali notifiche saranno effettuate in conformità ai requisiti di legge e includeranno informazioni appropriate sulla natura della violazione e sulle misure adottate o proposte per risolverla.

Inviaci un'e-mail all'indirizzo privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

In alternativa, puoi scriverci all'indirizzo:

Si prega di notare: ASSA ABLOY Global Solutions, Responsabile della protezione dei dati
Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, SVEZIA.

Ti risponderemo il prima possibile. In genere, confermiamo la ricezione delle richieste entro cinque-dieci giorni lavorativi. Le risposte sostanziali vengono fornite entro i termini previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Laddove abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), il DPO sarà informato secondo necessità.

·       INDIA - Legge sulla protezione dei dati personali digitali (DPDPA) 2023

·       INDONESIA - La Legge sulla protezione dei dati personali (PDPL) 2022 e la Legge sulle informazioni elettroniche e sulle transazioni (EIT), come modificata nel 2008

·       ISRAELE - La legge sulla protezione della privacy (PPL) del 1981, emendamento n. 13 alla legge sulla protezione della privacy 2024

·       GIAPPONE - Legge sulla protezione delle informazioni personali (APPI) 2003, modificata nel 2017

·       MESSICO - Legge federale sulla protezione dei dati personali detenuti da parti private (LFPDPPP) 2010

·       PANAMA - Legge n. 81 del 2019 sulla protezione dei dati personali

·       SINGAPORE - Legge sulla protezione dei dati personali (PDA) 2012

·       SUDAFRICA - La legge sulla protezione delle informazioni personali (PoPIA) 2013, come modificata nel 2025

·       SVIZZERA - Legge federale sulla protezione dei dati (FADP) 2007, modificata nel 2020

·       THAILANDIA - Legge sulla protezione dei dati personali (PDPA) 2019

·       Emirati Arabi Uniti - La protezione dei dati personali (PDPL) - 2021

·       STATI UNITI - Se l'utente è residente negli Stati Uniti, potrebbero applicarsi ulteriori diritti sulla privacy ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili dello Stato degli Stati Uniti, come il California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) e statuti sulla privacy dello Stato simili. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa Non vendere le mie  informazioni, che integra la presente Informativa sulla privacy.