Zásady ochrany soukromí

Toto oznámení o ochraně osobních údajů bylo naposledy revidováno a aktualizováno 31. března 2026.

Souhrn

KDO JSME Společnost ASSA ABLOY Global Solutions AB je správcem údajů odpovědným za zpracování osobních údajů popsaných v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

Jaké údaje zpracováváme: Zpracováváme osobní údaje týkající se zákazníků, obchodních partnerů, profesionálních kontaktů a osob, které se zajímají o naše produkty a služby, v závislosti na povaze interakce.

Proč zpracováváme tyto osobní údaje? Osobní údaje zpracováváme za účelem řízení obchodních vztahů, poskytování a zlepšování našich produktů a služeb, komunikace se zákazníky a partnery, podpory zákazníků, dodržování právních povinností a ochrany našich systémů a provozů.

Jak chráníme osobní údaje: Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů a omezujeme zpracování na to, co je nezbytné pro příslušné účely.

Mezinárodní převody: Jako globální organizace mohou být osobní údaje přenášeny a zpracovávány v zemích mimo vaši zemi bydliště za předpokladu, že jsou dodržena vhodná ochranná opatření požadovaná platnými zákony.

Vaše práva V souvislosti s vašimi osobními údaji máte práva, včetně práva na přístup, opravu nebo vznesení námitky proti určitému zpracování. Další podrobnosti o vašich právech a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny níže.

Podrobnější informace naleznete v celém Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Zásady ochrany soukromí

Společnost ASSA ABLOY Global Solutions AB spolu se svými přidruženými subjektyse zavazuje chránit soukromí našich zákazníků, obchodních partnerů a profesionálních kontaktů.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů platí pro jednotlivce, kteří se zajímají o naše produkty, zákazníky, obchodní partnery a profesionální kontakty. Vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme osobní údaje, a popisuje vaše práva a možnosti podle platných zákonů o ochraně osobních údajů.

Společnost ASSA ABLOY Global Solutions AB (dále jen „my“, „naše“ nebo „nás“), registrovaná ve Švédsku pod číslem společnosti 556 666 - 0618 se sídlem na adrese Fö rmansvä gen 11, 117 43 Stockholm, slouží jako správce údajů odpovědný za zpracování vašich osobních údajů.

Pro naše komerční služby, které zahrnují Software as a Service (SaaS), můžeme zpracovávat osobní údaje jménem našich zákazníků jako zpracovatel údajů na základě příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA). V takových případech fungují naši zákazníci jako správci údajů a jsou odpovědní za informování koncových uživatelů o zpracování jejich osobních údajů. Pokud působíme jako správce údajů ve vztahu k našim nabídkám SaaS, poskytujeme koncovým uživatelům samostatné oznámení o ochraně osobních údajů. Další podrobnosti naleznete v příslušném DPA, našich Všeobecných obchodních podmínkách a příslušném Oznámení o ochraně osobních údajů produktu.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na webové stránky, služby nebo aplikace třetích stran, a to ani v případě, že jsou přístupné prostřednictvím našich platforem. Doporučujeme vám, abyste si přečetli oznámení o ochraně osobních údajů těchto třetích stran, abyste porozuměli tomu, jak zpracovávají vaše osobní údaje.

Přehled těchto zásad ochrany osobních údajů

1. Získávání osobních údajů

Shromažďujeme „osobní údaje“, což znamená jakékoli informace, které mohou identifikovat nebo pomoci identifikovat osobu, v souladu s příslušnými zákony o ochraně osobních údajů. Osobní údaje mohou být shromažďovány přímo od vás, když interagujete s našimi službami, nebo za určitých okolností ze zdrojů třetích stran. Můžeme také analyzovat a kombinovat údaje, abychom získali poznatky týkající se vašich preferencí, zájmů, charakteristik nebo vzorců chování, abychom zlepšili vaše zkušenosti s našimi službami.

1.1 Osobní údaje shromážděné přímo od vás

Osobní údaje jsou shromažďovány prostřednictvím vašich interakcí s našimi službami, mimo jiné včetně:

·       Kontaktování prostřednictvím formulářů na našich webových stránkách

·       Registrace účtu, například v našem e-obchodě

·       Služby zákazníkům

·       Podávání žádostí o záruku na výrobek

·       Účast v soutěžích nebo soutěžích

·       Přihlášení k odběru marketingových sdělení

·       Navigace v našich službách

·       Účast na akcích nebo veletrzích, kterých se účastníme

·       Nákupní oddělení

·       Kontaktujte nás zde

·       Staňte se partnerem nebo dodavatelem

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů v souladu s naším používáním osobních údajů:

·       Informace o zhroucení aplikace: jméno, předpona, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, titul, země.

·       Informace o účtu: Přihlašovací údaje, profil, uživatelské jméno, produkty, informace o licencích, obsah košíku a historie nákupů.

·       Zvukové, elektronické, vizuální a podobné informace: Obrázky, zvuk, video nebo záznamy hovorů vytvořené v souvislosti s našimi obchodními činnostmi.

·       Informace o transakci: Údaje o nákupu a objednávce, platební údaje, údaje o firemním bankovním účtu a fakturační adresa.

·       Informace o zařízení: IP adresa, která se také používá k výpočtu vaší přibližné polohy, např. oblast města, technické údaje o vašem zařízení, které používáte pro přístup k našim službám, např. webové stránky, jako je typ a model zařízení, jazyk systému, údaje o prohlížeči, operační systém a zařízení nebo jiné reklamní identifikátory, jako je Android Advertising ID nebo Apple's Identifier for Advertisers.

·       Uživatelský obsah: Informace, které se rozhodnete nám poskytnout prostřednictvím strukturovaných interakcí, jako jsou průzkumy, formuláře nebo nástroje pro zpětnou vazbu, pouze v rozsahu nezbytném pro účely popsané v části 2

·       Profesní charakteristiky: Podrobnosti o společnosti, název pracovní pozice, odvětví, certifikace, příslušná školení a zkušenosti.

·       Informace o zhroucení aplikace: Chování při prohlížení, nákupní vzorce a trendy, metriky angažovanosti (např. návštěvy stránek, kliknutí, četnost návštěv, intervaly vracení) pouze v rozsahu nezbytném pro účely popsané v části 2.

·       Předvolby: Způsob platby, zakoupené/zobrazené/doporučené produkty, preferovaný jazyk, preference marketingové komunikace a preference souborů cookie.

·       Informace o sociálních sítích: Jméno, název společnosti, e-mailová adresa a veřejně dostupné interakce nebo komentáře s našimi příspěvky na sociálních sítích, jako jsou LinkedIn a YouTube, v souladu s naším oznámením o ochraně osobních údajů.

·       Historie komunikace: Podrobnosti o vašich interakcích a jakékoli další informace, které nám poskytnete v rámci e-mailů, schůzek a jiné komunikace s námi. V souvislosti s případy zákaznické podpory můžeme, pokud je to relevantní,

·       Informace o zákaznickém servisu: Takový přístup je omezen na oprávněné pracovníky, podléhá kontrole přístupu, protokolování a auditním opatřením založeným na rolícha je omezen na minimální údaje nezbytné k poskytování podpory a je zpracováván odděleně od obecné obchodní komunikace.

·       Další související osobní údaje: To zahrnuje omezené osobní údaje o dalších osobách, které nám poskytnete, pokud je to nezbytné pro používání našich služeb  (jako jsou kontaktní informace od kolegů, zaměstnanců, koncových uživatelů nebo jiných kontaktů), nebo informace, ke kterým máme přístup při poskytování našich služeb nebo zákaznické podpory. Příklady zahrnují podrobnosti v komunikaci, dokumentech, servisních tiketech, protokolech nebo systémových záznamech, kde je zmíněna jiná osoba, například při zpracování požadavku na podporu.

Takové osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účely popsané v části 2 Používání osobních údajů tohoto oznámení o ochraně osobních údajů. Další informace o tom, jak dlouho uchováváme jednotlivé kategorie osobních údajů, jsou uvedeny v části 6, Uchovávání údajů.

Ke shromažďování určitých informací používáme také nástroje pro automatizované shromažďování údajů, jako jsou soubory cookie a webové signály. Další informace o používání cookies najdete v našich upozorněních ke cookies.

1.2 Osobní údaje poskytované třetími stranami

V omezených případech můžeme o vás obdržet osobní údaje od jiných společností skupiny ASSA ABLOY nebo ze služeb a produktů, se kterými interagujete. Další zdroje mohou být:

·       Veřejně dostupné informace: Kontaktní informace, profesní charakteristiky ze služeb, jako je LinkedIn a podobné kanály sociálních sítí, webové stránky s recenzemi produktů a registry obchodních nebo průmyslových sdružení.

·       Prodejci a partneři: Nákupní a kontaktní informace od našich prodejců nebo jiných poskytovatelů služeb, s nimiž komunikujeme v rámci našich produktů a služeb.

·       Zaměstnavatel: Kontaktní informace, odborné charakteristiky týkající se našich produktů a služeb nabízených vaší společnosti.

·       Od společností skupiny ASSA ABLOY: Kontaktní informace, profesní charakteristiky pro společný marketing a propagační akce, které jsou relevantní pro vaše zájmy.

·       Od akčních společností: Kontaktní informace, profesní charakteristiky, kde povolíte sdílení svých údajů s dodavateli nebo účastníky.

·       Data broker: Můžeme získat omezené kontaktní informace (konkrétně jméno a firemní e-mailovou adresu) od zprostředkovatelů údajů třetích stran, jako jsou seznamy průmyslových projektů B2B, kteří jsou oprávněni tyto informace sdílet. Od zprostředkovatelů údajů nezískáváme citlivé osobní údaje, profilovací údaje ani odvozené charakteristiky. Spolupracujeme pouze s datovými zprostředkovateli, kteří potvrzují dodržování platných zákonů o ochraně osobních údajů a kteří získali nezbytný souhlas nebo jiný právní základ pro sdílení těchto informací. Chcete-li ověřit, opravit nebo zpochybnit přesnost jakýchkoli údajů získaných od zprostředkovatelů údajů nebo se zeptat na zdroj těchto údajů, můžete nás kontaktovat pomocí údajů uvedených v tomto oznámení o ochraně osobních údajů. Na požádání vám poskytneme další informace o příslušném zprostředkovateli údajů, abychom vám umožnili uplatnit vaše práva na ochranu osobních údajů.

Pokud shromažďujeme vaše osobní údaje od třetí strany, upozorníme vás pomocí vašich dostupných kontaktních údajů, abychom vám mohli poskytnout naše oznámení o ochraně osobních údajů. Vaše údaje použijeme pouze k naplánování schůzky nebo k tomu, abychom vás informovali o našich produktech a službách specificky pro váš projekt. Vaše údaje nebudeme používat pro širší marketingové účely.

Pokud nám nebo našim dodavatelům v souvislosti se službami poskytnete osobní údaje týkající se jiných osob, prohlašujete, že k tomu máte nezbytné oprávnění a že nám umožňujete tyto informace používat v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů.

2. Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme pouze v rozsahu nezbytném k dosažení níže popsaných účelů. Pokud to vyžadují platné zákony o ochraně osobních údajů, spoléháme na jeden nebo více z následujících právních základů pro zpracování vašich osobních údajů: plnění smlouvy, dodržování právních povinností, oprávněné zájmy nebo váš souhlas. Pokud se spoléháme na oprávněné zájmy, vyvážili jsme tyto zájmy s vašimi právy a svobodami, zavedli jsme vhodná ochranná opatření a můžete vznést námitku proti takovému zpracování, jak je popsáno v části 8 níže.

2.1 Reakce na dotazy a správa potenciálních zákazníků

Vaše osobní údaje zpracováváme, když nás kontaktujete, požadujete informace, odesíláte formuláře na našich webových stránkách nebo jinak vyjadřujete zájem o naše produkty nebo služby. To zahrnuje použití vašich kontaktních údajů, profesních charakteristik, historie komunikace, informací ze sociálních médií a jakýchkoli dalších informací, které se rozhodnete poskytnout za účelem odpovědi na vaše dotazy, poskytnutí požadovaných informací, posouzení vašich potřeb a řízení potenciálních obchodních vztahů. Tyto aktivity jsou založeny na oprávněných zájmech odpovídat na vaše dotazy týkající se našich produktů a služeb.

2,2 Zpracování objednávek, fakturace a finanční správa

Zpracováváme vaše kontaktní informace, informace o účtu, informace o transakcích, informace o zařízení, Preference a historie komunikace pro zpracování objednávek a vrácení zboží, včetně registrace záruky a produktu, plateb, výměn nebo žádostí o vrácení peněz a také pro správu fakturace, vystavování, účetnictví, pohledávky, pohledávky a související finanční administrativa. Tyto činnosti jsou prováděny za účelem správy našeho smluvního vztahu s vámi a/nebo k provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy a k dodržení platných účetních a finančních výkazních povinností.

2.3 Poskytování našich služeb

Zpracováváme vaše kontaktní údaje, informace o účtu, informace o zařízení, preference, historii komunikace a další související osobní údaje, které sdílíte, abychom vám mohli poskytovat produkty a služby, které požadujete, personalizovaným a efektivním způsobem. To může zahrnovat služby instalace a integrace, řízení projektů, školení, otevření a údržbu vašeho účtu a zasílání administrativních informací souvisejících s vaším účtem. Tyto činnosti jsou prováděny za účelem správy našeho smluvního vztahu s vámi.

2.4 Poskytování služeb zákazníkům

Zpracováváme vaše kontaktní informace, informace o účtu, informace o zařízení, preference, Historie komunikace, informace o zákaznické podpoře a další související osobní údaje pro řešení požadavků zákaznického servisu, poskytování podpory a řešení dotazů a stížností. Tyto činnosti jsou prováděny za účelem správy našeho smluvního vztahu s vámi nebo na základě oprávněných zájmů při poskytování našich produktů a služeb.

2.5 Marketingová komunikace

Používáme vaše kontaktní údaje, údaje o účtu, uživatelský obsah, profesní charakteristiky, Preference, informace o sociálních sítích, historie komunikace a informace o transakcích, včetně závěrů odvozených z těchto informací, pro identifikaci vašich preferencí a poskytování personalizované reklamy a marketingové komunikace o našich službách, nových produktech a novinkách společnosti.

Stávajícím zákazníkům můžeme zasílat marketingovou komunikaci, propagační akce nebo soutěže na základě našich oprávněných zájmů, pokud to povolují platné zákony. U osob, které neobdržely nabídku nebo dříve nezakoupily naše produkty nebo služby, získáme váš souhlas před odesláním marketingové komunikace.

V každém případě se můžete kdykoli odhlásit z marketingové komunikace nebo upravit své preference pomocí odkazů obsažených v každém marketingovém e-mailu.

2.6 Digitální reklama

Informace o používání shromážděné prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií používáme k přizpůsobení a doručování reklamy. Naše online reklamní iniciativy zahrnují platformy, jako je Google Ads (včetně YouTube), LinkedIn Ads a v omezených případech Meta Ads. Tyto platformy nám pomáhají propagovat naše produkty a služby a sdílet s vámi relevantní obsah.

Zacílení na cílovou skupinu může zahrnovat použití údajů souborů cookie a případně sladění cílové skupinyna základě e-mailu. Takové zpracování probíhá v souladu s marketingovými účely a právními základy popsanými v části  2,4 (Marketingová komunikace) tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů. Pokud to vyžadují platné zákony, je takové zpracování založeno na vašem souhlasu.

Máte kontrolu nad tím, jak jsou vaše údaje používány pro reklamní účely. Své preference můžete upravit přímo v nastaveních účtu v Google Ad Center, LinkedIn Ad Settings nebo Facebook & Instagram Ad Preferences. Souhlas se soubory cookie můžete také kdykoliv odvolat pomocí tlačítka „Upravit nastavení souborů cookie“ v našich pokynech k souborům cookie.

Další informace získáte v našich upozorněních ke cookies. Další informace o tom, jak fungují soubory cookie, naleznete také na adrese www.allaboutcookies.org.

2.7 Zprostředkování a pořádání návštěv, konferencí a akcí

Používáme vaše kontaktní údaje, údaje o účtu, profesní charakteristiky, preference, Historie komunikace, informace o transakcích, zvuk, elektronika, Vizuální a podobné informace a další související osobní údaje pro usnadnění a pořádání konferencí a akcí, jako jsou veletrhy, a přivítání návštěvníků v našich prostorách. Při takovém zpracování se spoléháme na naše oprávněné zájmy nebo, pokud to vyžaduje zákon, získáme váš souhlas s takovými činnostmi zpracování.

2.8 Zlepšování našich produktů a služeb

Zpracováváme informace o vašem účtu, profesní charakteristiky, informace o transakcích, historii komunikace, Informace o používání a případně zvuk, Elektronické, vizuální a podobné informace pro analýzu výkonu, provádění interních přezkoumání, zlepšovat kvalitu, funkčnost a bezpečnost našich produktů a služeb a vyvíjet nové funkce a nabídky.

To může zahrnovat zpracování osobních údajů pro účely, jako je zajištění kvality služeb, interní testování, školení, řešení problémů, analytika, analýza zpětné vazby od zákazníků a zlepšování provozních procesů. Tam, kde to vyžadují platné zákony, je takové zpracování založeno na vašem souhlasu; jinak je prováděno na základě našich oprávněných zájmů v oblasti údržby a zlepšování našich produktů a služeb.

Přiměřená technická a organizační opatření zajišťují, že takové zpracování je přiměřené a omezené na to, co je pro tyto účely nezbytné.

2.9 Vztahy s partnery

Vaše kontaktní údaje, údaje o účtu, profesní charakteristiky a historii komunikace používáme k navazování a správě vztahů s dodavateli., dodavatelé a distributoři, včetně činností, jako je předkládání nabídek a návrhů, nábor nových partnerů, poskytování služeb, poskytování zpětné vazby, řízení probíhajících vztahů a řízení obnovení nebo ukončení smluv.

Tam, kde je to relevantní, zpracováváme vaše osobní údaje pro tyto účely na základě našich oprávněných zájmů, jakož i oprávněných zájmů našich partnerů nebo třetích stran, abychom mohli obchodovat efektivně a zajistit pozitivní zážitek. Je-li to vyžadováno zákonem, před prováděním takových činností zpracování získáme váš souhlas.

2.10 Obchodní transakce

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami, pokud dojde ke sloučení, akvizici, reorganizaci, postoupení, prodeji nebo převodu našeho podnikání nebo majetku, a to i během bankrotu. Mezi tyto třetí strany mohou patřit nabývající společnosti a jejich poradci.

Tam, kde je to relevantní, zpracováváme vaše osobní údaje v kontextu takového prodeje nebo obchodní transakce na základě našich oprávněných zájmů v rámci podnikání.

2.11 Bezpečnost, dodržování právních předpisů a interní kontroly

Osobní údaje zpracováváme tam, kde je to nezbytné k ochraně bezpečnosti našich systémů, sítí a služeb; k prevenci, detekci, a vyšetřování podvodů, bezpečnostních incidentů a jiných nezákonných nebo nevhodných činností; a zajištění souladu s platnými zákony, předpisy, smluvní povinnosti a interní zásady.

To může zahrnovat zpracování osobních údajů pro účely, jako je dodržování právních a regulačních předpisů, reakce na zákonné žádosti veřejných orgánů, provádění interních a externích auditů, implementace, a monitorování interních kontrol, řízení rizik a vyšetřování potenciálních porušení zákona, smluvních závazků, nebo zásady společnosti.

Jakékoli zveřejnění osobních údajů veřejným orgánům nebo jiným třetím stranám pro tyto účely se provádí v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a s přiměřenými zárukami a je omezeno na osobní údaje, které jsou nezbytně nutné.

2.12 Provoz IT a údržba systému

Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro provoz, údržbu a zabezpečení našich IT systémů a infrastruktury, včetně správy systémů, správa přístupu, zálohování, odstraňování problémů, monitorování, a zajištění kontinuity podnikání.

Tyto činnosti jsou prováděny na základě našich oprávněných zájmů v oblasti provozu a udržování stabilních, spolehlivých a účinných IT prostředí, která podporují naše služby.

3. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme sdílet s třetími stranami pouze způsobem popsaným v tomto oznámení o ochraně osobních údajů. Zpracovatelé třetích stran jsou využíváni pouze v rozsahu nezbytném k dosažení výše uvedených účelů a jsou smluvně povinni dodržovat bezpečnost a integritu vašich osobních údajů. Někteří zpracovatelé budou mít přístup k vašim osobním údajům, pokud je to nezbytné pro plnění jejich funkcí, ale nemusí je sdílet s jinými třetími stranami nebo je používat pro jiné nebo vlastní účely.

·       Přidružené společnosti: Společnost ASSA ABLOY Global Solutions AB může sdílet osobní údaje s přidruženými subjekty v rámci divize ASSA ABLOY Global Solutions, které fungují jako zpracovatelé údajů naším jménem. Tyto přidružené společnosti zpracovávají osobní údaje v souladu s našimi pokyny pro účely popsané v tomto oznámení o ochraně osobních údajů a podléhají vhodným smluvním zárukám, včetně smluv o zpracování údajů, aby bylo zajištěno dodržování platných zákonů o ochraně osobních údajů.

·       Třetí strana: Omezeno na dodavatele nebo jiné společnosti, např. konzultanty, kteří pro nás působí jako poskytovatelé služeb nebo zpracovatelé údajů.

Můžeme také sdílet omezené kontaktní údaje (jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo) s následujícími kategoriemi příjemců. Tito příjemci mohou fungovat jako nezávislí správci údajů a zpracovávat vaše kontaktní údaje v souladu s jejich vlastními postupy ochrany osobních údajů.

·       Jiné společnosti skupiny ASSA ABLOY: Společnosti skupiny ASSA ABLOY, pokud mají zájem o další produkty a služby ASSA ABLOY, můžeme sdílet vaše kontaktní údaje (jméno a e-mailové informace).

·       Spolupracovníci Je-li to nezbytné k odpovědi na dotazy nebo k poskytování produktů nebo služeb, včetně prodeje, dodání, instalace nebo podpory, zejména pokud místní partner odpovídá za konkrétní region a společnost ASSA ABLOY Global Solutions nemá místní pobočku.

·       Dodavatelé a instalatéři: Je-li to nezbytné pro plnění vaší objednávky, například pro doručovací nebo instalační služby.

Osobní údaje můžeme dále sdílet, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na zákonné žádosti vlády o přístup.

·       dle zákonných požadavků. Pokud jsme ze zákona povinni zveřejnit osobní údaje v rámci právního nebo regulačního procesu, podnikneme komerčně přiměřené kroky, abychom vás o takovém zveřejnění informovali, pokud to není zákonem zakázáno. K odhalení může dojít v reakci na zákonné žádosti vládních orgánů, včetně soudů, regulačních orgánů, národních bezpečnostních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení.

·       Vládní požadavky, bezpečnost a ochrana práv: Osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud se v dobré víře domníváme, že takové zveřejnění je nezbytné a přiměřené pro ochranu bezpečnosti našich systémů a služeb, prevenci nebo vyšetřování podvodů., reagovat na bezpečnostní incidenty nebo porušení zabezpečení údajů, plnit zákonné vládní požadavky nebo chránit naše práva, majetek, nebo zákonné zájmy. Jakékoli takové zveřejnění bude omezeno na osobní údaje, které jsou nezbytně nutné a jsou prováděny v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

4. Přeshraniční převody

Působíme po celém světě a můžeme shromažďovat osobní údaje od osob nacházejících se v různých zemích. Bez ohledu na to, kde jsou osobní údaje shromažďovány, mohou být přístupné, uchovávány nebo zpracovávány v zemích, kde společnost ASSA ABLOY Global Solutions AB, její dceřiné společnosti nebo poskytovatelé služeb působí.

Pro osoby nacházející se v Evropském hospodářském prostoru (EHP) to může zahrnovat přenos osobních údajů mimo EHP. Takové přenosy mohou být prováděny do zemí, které jsou Evropskou komisí uznány za poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů, nebo do zemí, které nepodléhají rozhodnutí o přiměřenosti.

Pokud jsou osobní údaje předávány do zemí, které nejsou uznány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany, spoléháme na vhodná ochranná opatření v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Tato ochranná opatření zahrnují případně standardní smluvní doložky Evropské komise a další technická, organizační a smluvní opatření navržená tak, aby zajistila v podstatě rovnocennou úroveň ochrany.

Přenosy se provádějí v souvislosti s výše uvedenými účely zpracování, jako je poskytování zákaznické podpory a podpora interních obchodních funkcí. Další informace o konkrétních zemích, kterých se tento přenos týká, a o ochranných opatřeních platných pro každý přenos můžete získat tak, že nás kontaktujete pomocí údajů uvedených v části Kontaktní údaje tohoto oznámení o ochraně osobních údajů. 

5. Používání umělé inteligence (AI)

Využíváme technologie umělé inteligence ke zpracování vašich osobních údajů za účelem poskytování vylepšených služeb v souladu s výše popsanými účely. Toto zpracování je prováděno na základě našich oprávněných zájmů při respektování vašich práv na ochranu osobních údajů. AI nám umožňuje reagovat na vaše požadavky rychle a přesně. Veškeré používání umělé inteligence je v souladu s interními zásadami společnosti ASSA ABLOY, zahrnuje vhodná bezpečnostní opatření a nezahrnuje automatizované rozhodování s významným dopadem ve smyslu platných zákonů o ochraně osobních údajů.

V rámci tohoto procesu používáme vaše kontaktní údaje, údaje o účtu, údaje o transakcích, Uživatelský obsah, informace o používání, historie komunikace a profesní charakteristiky, když s námi komunikujete jako zákazník, obchodní partner, nebo zástupce organizace, která má zájem o naše nabídky. To může zahrnovat údaje týkající se produktů a služeb, o které jste vyjádřili zájem nebo které jste od nás získali, instalační, údržbářské nebo podpůrné činnosti, úkoly související s projektem a fakturační nebo finanční informace, pokud je vyžadována kontaktní osoba z vaší společnosti.

Výše uvedené osobní údaje mohou být zpracovávány pomocí funkcí nebo služeb umělé inteligence v našich IT systémech, včetně e-mailu (např. Copilot s Microsoft Outlook), CRM, zákaznické podpory, servisní platformy, ERP pro fakturaci, eCommerce a firemní webové stránky využívající chatboty nebo online formuláře. Výstupy podporované umělou inteligencí podléhají vhodnému lidskému dohledu a přezkoumání. Zpracování je založeno na oprávněných zájmech nebo na vašem souhlasu, pokud je to vyžadováno.

V souladu se zásadami skupiny ASSA ABLOY pro odpovědnou umělou inteligenci se snažíme být transparentní ohledně našeho používání systémů umělé inteligence a osobních údajů. Tam, kde se používají systémy AI, se snažíme komunikovat informace o jejich používání, fungování a rozhodovacích procesech jasným, srozumitelným způsobem přizpůsobeným příslušnému publiku.

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pomocí nástrojů podporovaných umělou inteligencí, pokud je takové zpracování založeno na našich oprávněných zájmech. Každou námitku posoudíme a v případě potřeby zavedeme vhodná ochranná opatření nebo zpracování přerušíme. Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části Kontakt.

6. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny, pokud není delší doba uchovávání vyžadována nebo povolena zákonem. Konkrétní lhůty uchovávání jsou následující:

·       Kontaktní informace, historie komunikace pro leady: Uchovává se po dobu až dvou (2) let od poslední významné interakce.

·       Kontaktní informace, informace o účtu, historie komunikace pro zákazníky a obchodní partnery: Po dobu trvání obchodního vztahu a pět (5) let poté.

·       Informace o zařízení, audio, elektronické, vizuální a podobné informace, uživatelský obsah, informace o používání, informace o sociálních sítích, preference: Smaže se po 2 letech, souhrnná data mohou být uchovávána déle.

·       Informace o zákaznickém servisu: Odstraní se do tří (3) měsíců po vyřešení případu podpory.

·       Další související osobní údaje: Uchovávány po dobu trvání příslušného obchodního vztahu nebo podpory a poté pouze po dobu nezbytnou k vyřešení příslušné záležitosti, plnění právních nebo smluvních povinností nebo k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Tyto údaje se vymažou nebo anonymizují, jakmile již nejsou pro tyto účely potřebné.

Vaše osobní údaje můžeme uchovávat déle, pokud to vyžadují zákony nebo předpisy, například z právních, smluvních nebo regulačních důvodů.

7. Údaje o dětech

Naše webové stránky, aplikace, produkty a služby jsou určeny pro dospělé a nejsou zaměřeny na děti. Bez ověřitelného souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce vědomě neshromažďujeme ani nezpracováváme osobní údaje od osob mladších šestnácti (16) let nebo od takového věku, který může být vyžadován platnými místními zákony. Pokud se dozvíme, že osobní údaje týkající se dítěte byly shromážděny bez požadovaného souhlasu nebo v rozporu s platnými zákony, podnikneme přiměřené kroky k okamžitému vymazání nebo anonymizaci těchto údajů.

Pokud vymazání není proveditelné, omezíme zpracování údajů pouze na právní účely nebo účely dodržování předpisů a zajistíme, aby nebyly použity k žádnému jinému účelu nebo předány třetím stranám. Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že jsme mohli shromáždit osobní údaje týkající se dítěte, nás mohou kontaktovat pomocí údajů uvedených v části Kontakt tohoto oznámení o ochraně osobních údajů. Záležitost prošetříme a přijmeme vhodná opatření v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

8. Vaše práva

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:

·       Právo odvolat souhlas: Pokud vaše osobní údaje zpracováváme s vaším souhlasem, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování, může však omezit přístup k určitým službám. Budeme vás informovat o důsledcích vašeho odmítnutí nebo odvolání souhlasu.

·       Právo na přístup: Máte právo požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme a jakým způsobem jsou zpracovávány. Máte také právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme.

·       Právo na opravu: Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje, které zpracováváme, jsou nepřesné, např. informace týkající se vašeho jména nebo adresy, máte právo na opravu nepřesných informací a na doplnění neúplných informací poskytnutím správných informací.

·       Právo na výmaz: Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, např. pokud zpracování již není relevantní ve vztahu k účelu, pro který byly informace shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním a neexistuje žádný jiný právní důvod pro zpracování.

·       Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů s výjimkou jejich uchovávání. Můžete požádat o omezení zpracování, například pokud vznesete námitku proti přesnosti osobních údajů nebo pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je protiprávní.

·       Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů, pokud je toto zpracování založeno na našich oprávněných zájmech nebo je používáno pro účely přímého marketingu. Pokud vznesete námitku, přezkoumáme vaši žádost a příslušné zpracování zastavíme, pokud nemůžeme prokázat přesvědčivé oprávněné důvody nebo pokud není zpracování vyžadováno z právních nebo smluvních důvodů. Můžete kdykoli vznést námitku, včetně použití vašich osobních údajů pro marketingovou komunikaci nebo související profilování.

·       Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je předat jinému správci, pokud je zpracování automatizované a je založeno na souhlasu nebo smlouvě.

Žádosti o uplatnění vašich práv je třeba zasílat e-mailem na adresu privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Máte-li stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů, můžete ji nahlásit Švédskému úřadu pro ochranu osobních údajů (IMY), Box 8114, 104 20, Stockholm, Švédsko. Další informace najdete zde.

Pokud se nacházíte mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, můžete mít také právo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu údajů nebo jiného příslušného dozorového úřadu v souladu s platnými místními zákony o ochraně údajů.

9. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Toto oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze tohoto oznámení o ochraně osobních údajů je vždy k dispozici na našich webových stránkách a platí od data účinnosti uvedeného v horní části této stránky. Pokud s aktualizovanými podmínkami nesouhlasíte, měli byste přestat používat naše služby.

Pokud změny významně ovlivní vaše práva na ochranu osobních údajů, poskytneme vám další oznámení, například prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu a aktualizace zavede nový účel zpracování, který není slučitelný s původním účelem, požádáme o nový souhlas v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

10. Soubory cookie

Používáme soubory cookie a podobné technologie, abychom zlepšili vaše zkušenosti na našich webových stránkách a poskytovali personalizovanou reklamu prostřednictvím platforem, jako jsou Google Ads, YouTube, LinkedIn, Facebook a Instagram. Reklamní soubory cookie jsou umisťovány pouze s vaším souhlasem, což nám pomáhá porozumět vašim preferencím a zobrazovat relevantní obsah.

Soubory cookie také používáme od třetích stran, abychom zajistili nejlepší zážitek z prohlížení. Některé soubory cookie mohou sledovat používání našich webových stránek, zobrazovat personalizovaný obsah a cílené reklamy, analyzovat provoz na stránkách a pomáhat nám porozumět zdrojům publika.

Svůj souhlas s reklamními soubory cookie můžete kdykoliv spravovat nebo odvolat prostřednictvím našich nastavení souborů cookie nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče. Další informace naleznete v našem prohlášení o souborech cookie a na adrese www.allaboutcookies.org.

11. Zabezpečení

Zavádíme bezpečnostní opatření na ochranu osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Kromě toho máme zavedena opatření k zajištění trvalé důvěrnosti, integrity a dostupnosti systémů a služeb zpracovávajících osobní údaje a k rychlému obnovení dostupnosti a přístupu k údajům v případě incidentu. Doporučujeme, aby jednotlivci chránili své uživatelské účty a zařízení pomocí aktuálních bezpečnostních opatření.

V případě porušení zabezpečení osobních údajů vyhodnotíme incident a v případě, že to vyžadují platné zákony o ochraně osobních údajů, neprodleně informujeme příslušné dozorové úřady a dotčené osoby. Tato oznámení budou provedena v souladu se zákonnými požadavky a budou obsahovat vhodné informace o povaze porušení a o opatřeních přijatých nebo navrhovaných k jeho řešení.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva podle platných zákonů o ochraně osobních údajů, směřujte svou korespondenci na pověřence pro ochranu osobních údajů na výše uvedené adrese. Doporučujeme vám poskytnout podrobné informace o vaší žádosti, které nám pomohou efektivně reagovat. Náš tým se zavazuje řešit vaše požadavky včas a v souladu se všemi příslušnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Pošlete nám e-mail na adresu privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

Alternativně nám můžete napsat na adresu:

Nezapomeňte prosím: ASSA ABLOY Global Solutions, manažer ochrany osobních údajů
Lodjursgatan 1, 26 144 Landskrona, ŠVÉDSKO.

Odpovíme Vám co nejdříve. Obvykle potvrzujeme přijetí žádostí do pěti až deseti pracovních dnů. Podstatné odpovědi jsou poskytovány v rámci lhůt požadovaných platnými zákony o ochraně osobních údajů. Pokud jsme jmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), bude DPO v případě potřeby informován.

13. Specifické pro zemi

Specifické informace o zemi uvedené níže jsou určeny k odrážení určitých místních zákonů o ochraně údajů, které mohou platit v závislosti na vaší lokalitě. Tento seznam není vyčerpávající a mohou platit další práva nebo povinnosti podle jiných platných národních nebo regionálních zákonů o ochraně údajů.

Jsme odhodláni dodržovat zásady a požadavky platných zákonů na ochranu osobních údajů a uplatňovat vhodná ochranná opatření na ochranu vašich osobních údajů. Tam, kde místní zákony stanoví specifické nebo dodatečné požadavky, se snažíme tyto požadavky řešit v souladu s platnými právními povinnostmi a našimi postupy ochrany osobních údajů.

·       ARGENTINA – Zákon o ochraně osobních údajů 2000 (PDPL) (zákon č. 25,326)

·       AUSTRÁLIE – Zákon o ochraně osobních údajů z roku 1988, australské zásady ochrany osobních údajů (APP)

·       BRAZÍLIE – Brazilský obecný zákon o ochraně osobních údajů (LGPD) - Zákon č. 13 709/2018.

·       KANADA – Zákon o ochraně osobních údajů a elektronických dokumentů (PIPEDA) 2000

·       KOLUMBIE – Práva na ochranu osobních údajů se řídí zákonem 1581/12, vyhláškou 1377/13, zákonem 1266/08 a zákonem 1273/09

·       HONGKONG – Nařízení o ochraně osobních údajů (PDPO) 1995

·       INDIE – Zákon o digitální ochraně osobních údajů (DPDPA) 2023

·       INDONESIE – Zákon o ochraně osobních údajů (PDPL) 2022 a Zákon o elektronických informacích a transakcích (EIT), ve znění z roku 2008

·       ISRAEL – Zákon o ochraně soukromí (PPL) 1981, doplněk č. 13 k zákonu o ochraně soukromí 2024

·       JAPONSKO – Zákon o ochraně osobních údajů (APPI) 2003, ve znění z roku 2017

·       MEXIKO – Federální zákon o ochraně osobních údajů v držení soukromých stran (LFPDPPP) 2010

·       PANAMA – Zákon č. 81 z roku 2019 o ochraně osobních údajů

·       SINGAPUR – Zákon o ochraně osobních údajů (PDA) 2012

·       JIHOAFRICKÁ REPUBLIKA – Zákon o ochraně osobních údajů (PoPIA) 2013, ve znění z roku 2025

·       ŠVÝCARSKO – Spolkový zákon o ochraně osobních údajů (FADP) 2007, ve znění z roku 2020

·       THAJSKO – Zákon o ochraně osobních údajů (PDPA) 2019

·       Spojené arabské emiráty – Ochrana osobních údajů (PDPL) - 2021

·       SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉ – Pokud jste rezidentem Spojených států amerických, mohou se na vás vztahovat další práva na ochranu osobních údajů podle platných zákonů USA o ochraně osobních údajů, jako je kalifornský zákon o ochraně osobních údajů spotřebitelů (CCPA/CPRA) a podobné státní zákony o ochraně osobních údajů. Viz naše Oznámení Neprodávejte mé informace, které doplňuje toto Oznámení o ochraně osobních údajů.