Aviso de privacidad

Cómo protegemos los datos personales: Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y limitar el tratamiento a lo necesario para los fines relevantes.

Transferencias internacionales: Como organización global, los datos personales pueden transferirse y procesarse en países fuera de su país de residencia, sujetos a las salvaguardias adecuadas requeridas por la legislación aplicable.

Sus derechos Tiene derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir u oponerse a cierto tratamiento. A continuación encontrará más detalles sobre sus derechos y cómo ejercerlos.

Para obtener información más detallada, lea el Aviso de privacidad completo.

Para nuestros servicios comerciales que involucran Software como servicio (SaaS), podemos procesar Datos personales en nombre de nuestros clientes como encargados del tratamiento de datos en virtud de un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) aplicable. En tales casos, nuestros clientes actúan como controladores de datos y son responsables de informar a los usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos personales. Cuando actuamos como controladores de datos en relación con nuestras ofertas de SaaS, proporcionamos a los usuarios finales un Aviso de privacidad de productos independiente. Consulte la DPA aplicable, nuestros Términos y condiciones generales y el Aviso de privacidad del producto correspondiente para obtener más detalles.

Este Aviso de privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si se accede a ellos a través de nuestras plataformas. Le animamos a revisar los avisos de privacidad de dichos terceros para comprender cómo procesan sus datos personales.

·       Información de asistencia al cliente: Dicho acceso está limitado al personal autorizado, sujeto a controles de acceso basadosen roles, registro y medidas de auditoría, y restringido a los datos mínimos necesarios para proporcionar soporte, y se gestiona por separado de las comunicaciones comerciales generales.

·       Otros datos personales relacionados: Esto incluye datos personales limitados sobre otras personas que nos proporcione cuando sea necesario para utilizar nuestros Servicios  (como la información de contacto de compañeros, empleados, usuarios finales u otros contactos), o información a la que accedemos cuando prestamos nuestros Servicios o prestamos asistencia al cliente. Algunos ejemplos incluyen detalles en comunicaciones, documentos, tickets de servicio, registros o registros del sistema donde se menciona a otra persona, como cuando se gestiona una solicitud de soporte.

Dichos datos personales solo se procesan en la medida necesaria para los fines específicos descritos en la sección 2, Uso de datos personales, de este Aviso de privacidad. Encontrará más información sobre el tiempo que conservamos cada categoría de datos personales en la sección 6, Retención de datos.

También utilizamos herramientas automatizadas de recopilación de datos, como cookies y balizas web, para recopilar cierta información. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política deCookies.

1.2 Datos personales facilitados por terceros

En casos limitados, podemos recibir datos personales sobre usted de otras empresas del grupo ASSA ABLOY, o de servicios y productos con los que interactúa. Otras fuentes pueden incluir:

·       Información disponible públicamente: Información de contacto, características profesionales de servicios como LinkedIn y canales similares de redes sociales, sitios web de reseñas de productos y registros de asociaciones comerciales o industriales.

·       Distribuidores y socios: Información de compra y contacto de nuestros distribuidores u otros proveedores de servicios con los que interactuamos en nuestros Productos y Servicios.

·       De su empleador: Información de contacto, características profesionales con respecto a nuestros productos y servicios ofrecidos a su empresa.

·       Empresas del Grupo ASSA ABLOY Información de contacto, características profesionales para eventos de marketing y promocionales conjuntos relevantes para sus intereses.

·       De empresas de eventos: Información de contacto, Características profesionales donde permite que sus datos se compartan con proveedores o participantes.

·       Corredores de datos: Podemos obtener información de contacto limitada (específicamente, solo el nombre y la dirección de correo electrónico de la empresa) de corredores de datos externos, como listas de proyectos de la industria B2B, que están autorizados a compartir dicha información. No obtenemos datos personales sensibles, datos de elaboración de perfiles ni características inferidas de corredores de datos. Solo colaboramos con corredores de datos que confirman el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y que han obtenido el consentimiento necesario u otra base legal para compartir dicha información. Si desea verificar, corregir o cuestionar la exactitud de cualquier dato obtenido de corredores de datos, o preguntar sobre la fuente de dichos datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en este Aviso de privacidad. Si lo solicita, le proporcionaremos información adicional sobre el corredor de datos correspondiente para permitirle ejercer sus derechos de privacidad.

Cuando recopilemos sus Datos personales de un tercero, le notificaremos utilizando su Información de contacto disponible para proporcionar nuestro Aviso de privacidad. Solo utilizaremos sus datos para concertar una reunión o para informarle sobre nuestros productos y servicios específicos en relación con su proyecto. No utilizaremos sus datos con fines de marketing más amplios.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores Datos personales relacionados con otras personas en relación con los Servicios, declara que tiene la autoridad necesaria para hacerlo y para permitirnos utilizar dicha información de acuerdo con este Aviso de privacidad.

Usted tiene el control sobre cómo se utilizan sus datos con fines publicitarios. Puede ajustar sus preferencias directamente en la configuración de su cuenta en Google Ad Center, LinkedIn Ad Settings o Facebook & Instagram Ad Preferences. También puede retirar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento utilizando el botón «Ajustar configuración de cookies» en nuestro Aviso sobre cookies.

Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies. Para obtener más información sobre cómo funcionan las cookies, consulte:www.allaboutcookies.org.

2.7 Facilitar y organizar visitas, conferencias y eventos

Utilizamos su información de contacto, información de cuenta, características profesionales y preferencias, Historial de comunicaciones, información de transacciones, audio, electrónica, Información visual y similar, y otros datos personales relacionados para facilitar y organizar conferencias y eventos, como ferias comerciales, y para dar la bienvenida a los visitantes a nuestras instalaciones. Nos basamos en nuestros intereses legítimos para dicho proceso o, cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para dichas actividades de tratamiento.

2.8 Mejorar nuestros productos y servicios

Procesamos su información de cuenta, características profesionales, información de transacción e historial de comunicaciones, Información de uso y, en su caso, audio, Información electrónica, visual y similar para analizar el rendimiento, realizar revisiones internas, mejorar la calidad, funcionalidad y seguridad de nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevas funciones y ofertas.

Esto puede incluir el tratamiento de datos personales con fines como el aseguramiento de la calidad del servicio, pruebas internas, formación, resolución de problemas, análisis, análisis de comentarios de los clientes y mejora de los procesos operativos. Cuando lo exija la legislación aplicable, dicho tratamiento se basa en su consentimiento; de lo contrario, se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que dicho tratamiento sea proporcionado y se limite a lo necesario para estos fines.

2.9 Relaciones con los socios

Utilizamos su información de contacto, información de cuenta, características profesionales e historial de comunicaciones para establecer y gestionar relaciones con proveedores, proveedores y distribuidores, incluidas actividades como la presentación de ofertas y propuestas, la incorporación de nuevos socios, prestar servicios, proporcionar comentarios, gestionar relaciones en curso y gestionar renovaciones o rescisiones de contratos.

Cuando sea relevante, tratamos sus Datos personales para estos fines basándonos en nuestros intereses legítimos, así como en los de nuestros socios o terceros, para llevar a cabo negocios de forma eficaz y garantizar una experiencia positiva. Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichas actividades de tratamiento.

2.10 Transacciones comerciales

Podemos compartir sus datos personales con terceros si nuestro negocio o activos se fusionan, adquieren, reorganizan, ceden, venden o transfieren, incluso durante la quiebra. Estos terceros pueden incluir empresas adquirientes y sus asesores.

Cuando corresponda, trataremos sus Datos personales en el contexto de dicha venta o transacción comercial sobre la base de nuestros intereses legítimos para llevar a cabo negocios.

2.11 Seguridad, cumplimiento legal y controles internos

Procesamos datos personales cuando es necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas, redes y servicios; para prevenir, detectar, e investigar fraudes, incidentes de seguridad y otras actividades ilegales o inadecuadas; y garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, obligaciones contractuales y políticas internas.

Esto puede incluir el tratamiento de Datos personales con fines como el cumplimiento legal y normativo, responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, realizar auditorías internas y externas, implementar, y supervisar los controles internos, gestionar el riesgo e investigar posibles infracciones de la ley, compromisos contractuales, o las políticas de la empresa.

Cualquier divulgación de Datos personales a autoridades públicas u otros terceros para estos fines se lleva a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y sujeta a las garantías adecuadas, y se limita a los Datos personales que sean estrictamente necesarios.

2.12 Operaciones de TI y mantenimiento del sistema

Tratamos los datos personales según sea necesario para operar, mantener y proteger nuestros sistemas e infraestructuras de TI, incluida la administración del sistema, gestión de acceso, copias de seguridad, resolución de problemas, supervisión, y garantizar la continuidad del negocio.

Estas actividades se llevan a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en operar y mantener entornos informáticos estables, fiables y eficientes que respalden nuestros Servicios.

·       Socios comerciales: Cuando sea necesario responder a consultas o proporcionar productos o servicios, incluidas ventas, entrega, instalación o asistencia, especialmente cuando un socio local sea responsable de una región específica y ASSA ABLOY Global Solutions no tenga una oficina local.

·       Empresas de suministro e instaladores: Cuando sea necesario para cumplir con su pedido, por ejemplo, para servicios de entrega o instalación.

También podemos compartir datos personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legítimas de acceso del gobierno.

·       Cuando así lo exija la ley; Cuando estemos legalmente obligados a divulgar Datos personales como parte de un proceso legal o reglamentario, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificarle dicha divulgación, a menos que la ley lo prohíba. Las divulgaciones pueden ocurrir en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales, incluidos tribunales, reguladores, autoridades nacionales de seguridad o agencias policiales.

·       Solicitudes gubernamentales, seguridad y protección de derechos: Podemos divulgar Datos personales cuando creamos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria y proporcionada para proteger la seguridad de nuestros sistemas y servicios, prevenir o investigar el fraude., responder a incidentes de seguridad o filtraciones de datos, cumplir con solicitudes gubernamentales legales o proteger nuestros derechos, propiedad, intereses legales. Dicha divulgación se limitará a los Datos personales que sean estrictamente necesarios y se lleven a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Cuando los datos personales se transfieren a países no reconocidos como que proporcionan un nivel adecuado de protección, confiamos en las garantías adecuadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estas salvaguardias incluyen, según corresponda, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea y medidas técnicas, organizativas y contractuales adicionales diseñadas para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente.

Las transferencias se realizan en relación con los fines de tratamiento descritos anteriormente, como proporcionar asistencia al cliente y apoyar funciones empresariales internas. Puede obtener más información sobre los países específicos implicados y las garantías aplicadas a cada transferencia poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección Contacto de este Aviso de privacidad. 

Los datos personales descritos anteriormente pueden procesarse utilizando funciones o servicios de IA en todos nuestros sistemas de TI, incluido el correo electrónico (por ejemplo, Copilot con Microsoft Outlook), CRM, asistencia al cliente, plataformas de servicios, ERP para facturación, comercio electrónico y sitios web corporativos que utilizan chatbots o formularios en línea. Los resultados respaldados por IA están sujetos a una supervisión y revisión humanas adecuadas. El tratamiento se basa en intereses legítimos o en su consentimiento cuando sea necesario.

De acuerdo con la Política de IA responsable del Grupo ASSA ABLOY, nuestro objetivo es ser transparentes sobre nuestro uso de sistemas de IA y datos personales. Cuando se utilizan sistemas de IA, buscamos comunicar información sobre su uso, funcionamiento y procesos de toma de decisiones de una manera clara y comprensible, adaptada al público relevante.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante herramientas respaldadas por IA cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos. Evaluaremos cada objeción y aplicaremos las garantías adecuadas o suspenderemos el tratamiento cuando sea necesario. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección Contacto.

·       Información de atención al cliente: Se eliminan durante los 6 meses posteriores a la resolución del caso de asistencia.

·       Otros datos personales relacionados: Conservados durante la duración de la relación comercial relevante o el compromiso de apoyo y, a partir de entonces, solo durante el tiempo necesario para resolver el asunto relevante, cumplir con las obligaciones legales o contractuales o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Estos datos se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios para estos fines.

Podemos conservar sus datos personales durante más tiempo si las leyes o normativas lo requieren, como por razones legales, contractuales o normativas.

Cuando no sea posible eliminarlos, limitaremos el tratamiento de los datos únicamente a fines legales o de cumplimiento y nos aseguraremos de que no se utilicen para ningún otro fin ni se divulguen a terceros. Los padres o tutores legales que crean que podemos haber recopilado Datos personales relacionados con un niño pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección Contacto de este Aviso de privacidad. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas adecuadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

·       Derecho de objeción Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos o se utilice con fines de marketing directo. Si se opone, revisaremos su solicitud y detendremos el tratamiento relevante, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos y prevalentes o cuando el tratamiento sea necesario por razones legales o contractuales. Puede oponerse en cualquier momento, incluido el uso de sus datos personales para comunicaciones de marketing o elaboración de perfiles relacionados.

·       Derecho a la portabilidad de datos Tiene derecho a obtener los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento, siempre que el proceso esté automatizado y se base en el consentimiento o en un acuerdo.

Las solicitudes para ejercer sus derechos deben enviarse por correo electrónico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a informar de ello a la Autoridad Sueca de Protección de Datos (Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Estocolmo Suecia). Encontrará más información aquí.

Si se encuentra fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos u otra autoridad supervisora competente, de acuerdo con las leyes locales aplicables en materia de protección de datos.

Cuando los cambios afecten sustancialmente a sus derechos de privacidad, proporcionaremos un aviso adicional, por ejemplo, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda. Cuando procesemos Datos personales sobre la base de su consentimiento y una actualización introduzca un nuevo propósito de procesamiento que no sea compatible con el propósito original, solicitaremos un nuevo consentimiento de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

También utilizamos cookies de terceros para garantizar la mejor experiencia de navegación. Algunas cookies pueden rastrear su uso de nuestro sitio web, mostrar contenido personalizado y anuncios dirigidos, analizar el tráfico del sitio y ayudarnos a comprender las fuentes de audiencia.

Puede gestionar o retirar su consentimiento para las cookies publicitarias en cualquier momento a través de nuestra Configuración de cookies o a través de las preferencias de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies y www.allaboutcookies.org.

En caso de que se produzca una filtración de datos personales, evaluaremos el incidente y, cuando lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, notificaremos a las autoridades de supervisión pertinentes y a las personas afectadas sin demora indebida. Dichas notificaciones se realizarán de acuerdo con los requisitos legales e incluirán información adecuada sobre la naturaleza de la infracción y las medidas tomadas o propuestas para abordarla.

Envíenos un correo electrónico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

También puede escribirnos a:

Atención: ASSA ABLOY Group, Data Protection Manager
Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, SUECIA.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Normalmente, confirmamos la recepción de las solicitudes en un plazo de cinco a diez días laborables. Las respuestas sustanciales se proporcionan dentro de los plazos requeridos por las leyes de protección de datos aplicables. En los casos en los que hayamos designado a un responsable de protección de datos (DPO), se informará al DPO según sea necesario.

·       INDIA - Ley de Protección de Datos Personales Digitales (DPDPA) 2023

·       INDONESIA - La Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) 2022 y la Ley de Información y Transacciones Electrónicas (EIT), modificada en 2008

·       ISRAEL - La Ley de Protección de la Privacidad (PPL) de 1981, Enmienda n.o 13 a la Ley de Protección de la Privacidad de 2024

·       JAPÓN - La Ley de Protección de la Información Personal (APPI) 2003, modificada en 2017

·       MÉXICO - La Ley Federal de Protección de Datos Personales detenidos por Partes Privadas (LFPDPPP) 2010

·       PANAMA - Ley n.o 81 de 2019 sobre protección de datos personales

·       SINGAPUR - Ley de Protección de Datos Personales (PDA) 2012

·       SUDÁFRICA - La Ley de Protección de la Información Personal (PoPIA) de 2013, modificada en 2025

·       SUIZA - Ley Federal de Protección de Datos (FADP) 2007, modificada en 2020

·       TAILANDIA - Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) 2019

·       Emiratos Árabes Unidos - Protección de datos personales (PDPL) - 2021

·       ESTADOS UNIDOS: si usted es residente en los Estados Unidos, es posible que se le apliquen derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y estatutos de privacidad estatales similares. Consulte nuestro Aviso de no venta de mi información,  que complementa este Aviso de privacidad.